BASES PARTICIPACIÓN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “EL CLUB DE EL MERCADO DE ENMA”

El Programa de fidelización “Club de El mercado de Enma” (de ahora en adelante el Club) es propiedad de GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L., CIF: B-90149923, y con dirección social en Avda. de la Filosofía nº 70, (41927) Mairena del Aljarafe (Sevilla).

 

1.- PARTICIPACIÓN

Podrán participar en este programa de fidelización todas las personas físicas mayores de 18 años, así como jurídicas a través de persona asociada.

 

El cliente de El mercado de Enma se puede dar de alta a través del formulario online en www.elmercadodeenma.com/fidelizacion o en nuestro establecimiento de forma personal rellenando una ficha de adhesión.

 

Cada cliente participa individualmente en nuestro programa de fidelización. Es imprescindible identificarse como cliente perteneciente al Club al realizar cualquier compra o consumición para la obtención de ventajas y puntos.

 

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), n el Real Decreto1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y en la Instrucción 1/1998, de19 de enero, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación,  le informamos que mediante la cumplimentación del formulario de alta en nuestro programa de fidelización, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L. con CIF B90149923, con dirección en Avda. de la Filosofía nº 70, (41927) Mairena del Aljarafe (Sevilla).

 

GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L deberá estar informado de cualquier cambio de nombre o dirección por parte del titular de forma escrita, bien por correo postal o e-mail a info@elmercadodeenma.com.

 

GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.

 

Al darse de alta en nuestro programa de fidelización está de acuerdo con recibir información comercial de ofertas y promociones de El Mercado de Enma.

 

Para la obtención y utilización de los puntos será necesario que GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L. disponga del consentimiento expreso del cliente que participa en el programa de fidelización, ya sea a través de la solicitud de inscripción firmada o a través de su registro online.

 

Las altas de nuevos usuarios tanto online como a través del formulario en el establecimiento se activarán a las 24 horas de su inscripción, por lo que no se obtendrán puntos ni descuentos en esa primera visita.

 

2.- OBTENCIÓN DE PUNTOS Y DURACIÓN DE LA CAMPAÑA

Por cada Euro (1€) de compra en nuestro Restaurante, Comida para Llevar o Taller de Cocina, identificándose como miembro del Club al realizar la compra, se obtiene 1 punto a canjear por los productos que figuran en el catálogo en nuestra web (www.elmercadodeenma.com/fidelización).

 

Los clientes fidelizados acumularán puntos por el importe de cualquier factura abonada, IVA incluido, en nuestro Restaurante, local de Comida para Llevar o Taller de Cocina, quedando excluidas de esta promoción las consumiciones por celebración de eventos.

 

Cualquier devolución o anulación de las compras eliminará, en la parte correspondiente, los puntos acumulados por el cliente del club.

 

El programa “Club de El mercado de Enma” no tiene fecha de finalización, aunque El Mercado de Enma se reserva el derecho de poner término o modificar las condiciones del programa en cualquier momento, previa comunicación a sus clientes a través de su página web o cualquier medio utilizado para la difusión de la campaña.

 

3.- PUNTOS EXTRA

Se otorgarán 10 puntos de regalo por la inscripción al Club.

 

4.- CANJEO DE PUNTOS

El canjeo de puntos por productos se realizará sólo en nuestro departamento de Comida para Llevar, y los puntos que correspondan a los productos solicitados o canjeados restarán de los puntos acumulados en ese momento.

 

5.- CADUCIDAD DE LOS PUNTOS

Los puntos acumulados tienen una validez de 6 meses desde la última compra, perdiéndose en tal caso los puntos acumulados.

 

6.- EXISTENCIAS DE PRODUCTOS DEL CATÁLOGO WEB

En www.elmercadodeenma.com/fidelizacion  se incluye información detallada de los productos y descuentos canjeables y los puntos necesarios para su obtención.

 

En caso de agotarse las existencias de algún producto, El mercado de Enma, se reserva el derecho de sustituirlo por otro de igual o mayor valor o de similares características.

 

Dispone de quince días para cualquier reclamación por desperfectos o mal funcionamiento de los productos canjeados siempre que no sean productos perecederos (comida). Transcurridos quince días desde la entrega del artículo, El mercado de Enma queda exento de toda responsabilidad.

 

7.- CONSULTA TUS PUNTOS

Los participantes podrán consultar el número de puntos obtenidos a través de www.elmercadodeenma.com/fidelizacion o en nuestros establecimientos preguntando a nuestro personal.

 

8.- ENTREGA DE PRODUCTOS

Los productos serán entregados al cliente en un plazo máximo de 30 días en El mercado de Enma, en caso de que no haya existencia en este momento. En el caso de canjeo por comida para llevar, se ruega avisar de antemano por teléfono a nuestro personal para que le tengan su encargo preparado. Los descuentos se realizarán de forma directa disminuyendo el importe a pagar por el cliente.

 

9.- BAJA

El cliente puede darse de baja del CLUB, comunicando su baja de forma escrita a GRUPO ENMA SERVICIOS GASTRONÓMICOS S.L, al correo info@elmercadodeenma.com o a nuestra dirección postal.

 

10.- MODIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS BASES

El mercado de Enma se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa cuando lo estime oportuno. No obstante de lo anterior se informará a los clientes pertenecientes al Club de cualquier cambio en sus bases o catálogo de regalos en nuestra web de El mercado de Enma o a través de comunicaciones directas con los mismos.

 

La participación de cada cliente en este programa conlleva la aceptación de estas bases, reservándose El mercado de Enma su interpretación, así como la facultad de resolver las incidencias no contempladas en las mismas.

Mairena del Aljarafe a 30 de marzo de 2016.